Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

La plataforma VirCat es operada por ARODEV, firma unipersonal. Los datos de contacto para asuntos de privacidad son:

2. Doble rol: responsable y encargado

VirCat interviene sobre dos conjuntos de datos con roles distintos:

• Datos de la cuenta del comercio (titular de la tienda: nombre, correo, teléfono, datos de facturación). Respecto de estos datos VirCat actúa como responsable, porque los trata directamente para prestarle el servicio.
• Datos de los clientes finales de cada tienda (nombre, teléfono, dirección de entrega, pedidos). Estos datos los recolecta y decide cada tienda al operar su negocio; VirCat solo los aloja y procesa por cuenta e instrucción de la tienda, actuando como encargado del tratamiento. Las condiciones de ese encargo se detallan en el Acuerdo de Tratamiento de Datos incluido en nuestros Términos de Servicio.

3. Datos que tratamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
• Datos de la cuenta: contraseña (almacenada de forma cifrada) y credenciales de acceso.
• Datos de facturación del comercio: RUC, nombre/razón social, domicilio.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, fecha y hora, registros de seguridad y eventos de la aplicación.
• Contenido de la tienda: productos, imágenes, textos, configuraciones y pedidos que el comercio carga.
• Datos de clientes finales, tratados por cuenta de cada tienda (ver sección 2).

4. Finalidades

• Crear, administrar y mantener las cuentas y las tiendas.
• Prestar, operar, mantener y mejorar el servicio.
• Gestionar la suscripción, la facturación y la emisión de comprobantes.
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta, seguridad o cambios del servicio.
• Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados e incidentes de seguridad.
• Atender consultas, reclamos y solicitudes.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias aplicables.

5. Base del tratamiento

Tratamos los datos sobre la base de la ejecución del contrato de servicio que usted celebra al usar la Plataforma, del cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, tributarias), de nuestro interés legítimo en la seguridad y el buen funcionamiento del servicio, y de su consentimiento cuando resulte necesario (por ejemplo, para comunicaciones comerciales). No se requiere su autorización para los datos indispensables para prestarle el servicio contratado.

6. Sus derechos

Conforme a la Ley N.º 1682/2001 y a la garantía de hábeas data (art. 135 de la Constitución Nacional), usted puede ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando corresponda.

Para ejercerlos, escríbanos a soporte@vircat.shop, indicando datos que permitan identificarlo razonablemente y el derecho que desea ejercer. Si sus datos fueron cargados por una tienda que usa VirCat (es decir, usted es cliente final de un comercio), dirigiremos o derivaremos su solicitud a esa tienda, que es la responsable de esos datos.

7. Servicios de terceros y almacenamiento

VirCat podrá utilizar proveedores de infraestructura tecnológica, servicios en la nube (cloud hosting), bases de datos y pasarelas de pago nacionales o internacionales para garantizar la operatividad, disponibilidad y seguridad de la plataforma. Todos los proveedores son seleccionados bajo estándares adecuados de confidencialidad y seguridad de la información.

Algunos de estos proveedores pueden alojar o procesar datos fuera del Paraguay. Dichas transferencias son necesarias para ejecutar el contrato de servicio (alojamiento, autenticación, soporte, mantenimiento y facturación). Esta política se actualizará si se incorporan nuevos servicios que traten datos personales.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración: entre otras, transmisión cifrada del sitio, control de acceso por autenticación y separación lógica de los datos de cada tienda a nivel de aplicación. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

9. Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver controversias y mantener registros legítimos de seguridad y auditoría. Al finalizar la relación, los datos de la cuenta del comercio se eliminan o devuelven según lo previsto en los Términos, salvo obligación legal de conservación.

10. Menores de edad

La Plataforma está dirigida a personas con capacidad legal para contratar. No está destinada a menores de edad, y no recopilamos datos de menores de forma consciente.

11. Comunicaciones comerciales

Cuando enviemos comunicaciones promocionales, siempre ofreceremos un medio sencillo y gratuito para oponerse a su recepción, conforme al régimen de comercio electrónico aplicable.

12. Estadísticas de uso anónimas

Para mejorar la plataforma VirCat, recopilamos estadísticas de uso anónimas sobre cómo se navega el sitio.

Qué información recopilamos

• Las páginas y secciones que se visualizan.
• Los clics sobre elementos de la interfaz (botones, enlaces, menús) y su posición aproximada dentro de la página.
• El tipo de dispositivo (celular, tableta o computadora).
• El sitio de procedencia, limitado al nombre del dominio (por ejemplo, "instagram.com").
• El tiempo aproximado de permanencia en cada página y hasta qué punto se desplaza en ella.
• Un identificador de sesión aleatorio y temporal, guardado en el almacenamiento de sesión de su navegador, que se elimina al cerrar la pestaña.

Qué información no recopilamos

• No almacenamos su dirección IP en estas estadísticas. La dirección IP se utiliza solo de forma transitoria, en memoria, para proteger el servicio contra abusos, y no se guarda.
• No asociamos estas estadísticas con su nombre, correo electrónico, teléfono ni con su cuenta.
• No realizamos seguimiento entre sitios web distintos.
• No compartimos estos datos con terceros ni utilizamos herramientas de analítica o de publicidad de terceros.

Finalidad. Utilizamos esta información exclusivamente para mejorar el diseño, el contenido y el funcionamiento de la plataforma; por ejemplo, para conocer qué secciones resultan más útiles o qué pasos del proceso de compra generan dificultades.

Base legal. El tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en mejorar el servicio. Dado que la información es anónima y no permite identificarlo, este tratamiento no afecta sus derechos ni libertades.

Conservación. Los registros individuales de uso se conservan durante un máximo de 90 días y luego se eliminan de forma automática. Los totales agregados por día (sin identificador de sesión) pueden conservarse sin un plazo determinado, y los mapas de clics por zona de la página, hasta 400 días, ya que ninguno permite identificar a una persona.

Cómo desactivarlo. Si su navegador tiene activada la opción "No rastrear" (Do Not Track), no recopilamos ninguna estadística de uso durante su visita.

13. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento de la Plataforma. El detalle se encuentra en nuestra Política de Cookies.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o funcionales, incluida la futura adecuación a la Ley N.º 7593/2025. La fecha de la última actualización se muestra al inicio del documento.

15. Contacto

Ante cualquier consulta sobre esta Política o para ejercer sus derechos, escríbanos a soporte@vircat.shop.